Mit der Telekonsultation können Sie eine Ärztin oder einen Arzt per Video konsultieren, von zu Hause oder vom Büro aus. Bei vielen Anliegen spart sie Zeit, sie ersetzt aber nicht immer eine Konsultation in der Praxis.
Für welche Anliegen?
Die Telekonsultation eignet sich zum Beispiel gut für:
- die Besprechung von Laborresultaten;
- die Erneuerung eines Rezepts im Rahmen einer laufenden Betreuung;
- eine Therapiekontrolle oder eine Nachkontrolle nach einer ersten Konsultation;
- einen Rat zu einem einfachen Symptom, um zu klären, ob ein Praxisbesuch nötig ist;
- eine psychologische Begleitung, wenn die Fachperson sie anbietet.
Wann besser nicht?
Sobald eine körperliche Untersuchung nötig ist (Abhören, Abtasten, Untersuchung einer Wunde) oder bei schweren Symptomen: Brustschmerzen, Atemnot, Lähmung, Bewusstlosigkeit. Rufen Sie in diesen Situationen die 144 an.
Wie funktioniert es auf Synamed?
- Filtern Sie die Suche nach «Per Telekonsultation»: Sie können in der ganzen Schweiz konsultieren.
- Buchen Sie einen Termin wie für einen Praxisbesuch.
- Sie erhalten den Link per E-Mail und SMS; eine Installation ist nicht nötig.
- Am Tag X warten Sie im virtuellen Wartezimmer, bis die Ärztin oder der Arzt dazukommt.
Wie bereiten Sie sich vor?
- Ein ruhiger, gut beleuchteter und ungestörter Ort.
- Eine stabile Verbindung; wenn möglich ein Computer oder Tablet statt eines Smartphones.
- Ihre Medikamente und Unterlagen in Reichweite.
- Ein Ausweis und Ihre Versichertenkarte.
Und die Abrechnung?
Eine Telekonsultation ist eine ärztliche Leistung, die von der Praxis wie eine Konsultation in Rechnung gestellt wird. Die Kostenübernahme hängt von Ihrer Versicherung ab: Fragen Sie im Zweifel bei der Buchung in der Praxis nach.