La téléconsultation permet de consulter un médecin en vidéo, depuis chez vous ou votre bureau. Elle fait gagner du temps pour de nombreux motifs, mais elle ne remplace pas toujours une consultation au cabinet.
Pour quels motifs ?
La téléconsultation convient bien, par exemple, pour :
- discuter de résultats d'analyses ;
- renouveler une ordonnance dans le cadre d'un suivi ;
- un suivi de traitement ou un contrôle après une première consultation ;
- un conseil sur un symptôme simple, pour savoir s'il faut consulter au cabinet ;
- un suivi psychologique, quand le praticien le propose.
Quand l'éviter ?
Dès qu'un examen physique est nécessaire (auscultation, palpation, examen d'une plaie), ou en cas de symptômes graves : douleur thoracique, difficulté à respirer, paralysie, perte de connaissance. Dans ces situations, appelez le 144.
Comment ça marche sur Synamed ?
- Filtrez la recherche sur « En téléconsultation » : vous pouvez consulter partout en Suisse.
- Réservez un créneau comme pour un rendez-vous au cabinet.
- Vous recevez le lien par e-mail et par SMS ; aucune installation n'est nécessaire.
- Le jour J, vous patientez dans la salle d'attente virtuelle jusqu'à ce que le médecin vous rejoigne.
Comment se préparer ?
- Un endroit calme, bien éclairé et privé.
- Une connexion stable ; un ordinateur ou une tablette plutôt qu'un téléphone si possible.
- Vos médicaments et vos documents à portée de main.
- Une pièce d'identité et votre carte d'assurance.
Et la facturation ?
Une téléconsultation est une prestation médicale facturée par le cabinet, comme une consultation. Les conditions de prise en charge dépendent de votre assurance : en cas de doute, demandez au cabinet au moment de réserver.