Depuis l’application Synamed
- Ouvrez l’application Synamed et connectez-vous.
- Ouvrez votre compte, puis choisissez « Supprimer mon compte ».
- Confirmez avec votre mot de passe : votre compte est désactivé immédiatement.
Sans l’application
L’espace patient de synamed.ch ne propose pas encore la suppression directe. Remplissez le formulaire ci-dessous : nous vérifions votre identité et traitons votre demande dans un délai de 30 jours au plus.
Demande envoyée
Un e-mail de confirmation vous a été adressé. Nous traitons votre demande dans un délai de 30 jours au plus.
Ce qui est supprimé
- Votre accès au compte : adresse e-mail de connexion et mot de passe, supprimés ou rendus anonymes.
- Les téléphones enregistrés pour les notifications de l’application.
- Votre accès, depuis l’application et l’espace patient, à vos rendez-vous, documents et messages.
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Les rendez-vous, documents et informations médicales enregistrés par vos praticiens restent dans le dossier de leur cabinet. Le cabinet en est responsable et doit les conserver selon le droit suisse : en principe au moins 10 ans après la dernière consultation, selon le canton.
- Les factures et pièces comptables : 10 ans (art. 958f du Code des obligations).
- Une trace de la suppression (date, sans contenu médical), pour pouvoir prouver que votre demande a été traitée.
- Pour consulter ou faire effacer les données d’un dossier de cabinet, adressez-vous directement au cabinet concerné.
Délai
Depuis l’application, la suppression est immédiate. Une demande envoyée par ce formulaire ou par e-mail est traitée dans un délai de 30 jours au plus.
Questions : contact@synamed.ch · LOGICRDV SARL, boulevard Georges-Favon 3, 1204 Genève.